我們相信，企業應該能把經驗變成不斷進步的共同能力。

企業每天都在觀察、判斷和行動。設備發出訊號，工程師尋找原因，主管權衡風險，團隊完成維修，客戶感受到結果。這些過程本應使企業一天比一天更有能力。

然而企業保存了每一塊碎片，卻沒有保存它們為何彼此相關。我們從一個更基本的問題開始：企業如何讓自身知識真正形成能力？我們稱這種整體能力為企業智慧。

我們不承諾每一次決策都正確。企業面對的世界本來就充滿不確定。我們承諾的是，重要決策可以更有證據、更能被執行，也更能由結果改善下一次能力。